FAQS:

1. ¿Cómo utilizo Alexa?

Alexa te permite hacer preguntas y solicitudes utilizando únicamente tu voz. Por ejemplo, puedes hacerle una pregunta a Alexa como “¿cuál es el estado del tiempo hoy en Nueva York?” o pedirle a Alexa que haga algo como “añade baterías a mi lista de compras” o “reproduce jazz”. Cuando le hablas a Alexa, se envía a la nube de Amazon una grabación de lo que le pediste para que podamos procesar y responder a tu solicitud. Puedes acceder a Alexa de distintas formas según el tipo de dispositivo que utilices. Por ejemplo, para dispositivos “manos libres”, como Amazon Echo, puedes acceder a Alexa al mencionar la palabra de activación (por ejemplo: Alexa, Amazon, Computadora, Echo o Ziggy). En el caso de otros dispositivos, como determinadas tabletas Fire y la aplicación de Alexa, puedes acceder a Alexa al presionar un botón y hablando, o escribiendo una solicitud a Alexa.

2. ¿Qué es Alexa+?

Alexa+ es la versión más reciente de Alexa, con más conocimientos, mayores capacidades y muchas funciones nuevas. Por ejemplo, puedes hacerle casi cualquier pregunta a Alexa, compartir archivos para que Alexa haga un resumen o pedirle que recuerde algo para utilizarlo después. Si te unes a Alexa+, podrás tener la experiencia Alexa+ en todos tus productos habilitados para Alexa, incluyendo la aplicación de Alexa. Los dispositivos que no son compatibles con Alexa+ siguen ofreciendo la experiencia Alexa original. Por el momento, Alexa+ solo está disponible en inglés.

3. ¿Alexa graba todas mis conversaciones?

No. De manera predeterminada, los dispositivos habilitados para Alexa están diseñados para detectar únicamente la palabra de activación que elegiste (por ejemplo: Alexa, Amazon, Computadora, Echo o Ziggy). El dispositivo detecta la palabra de activación identificando patrones acústicos que coincidan con la palabra de activación. Ningún audio se almacena ni envía a la nube a menos que el dispositivo detecte la palabra de activación (o que Alexa se active presionando un botón). En determinados dispositivos, puedes activar funciones que te permiten interactuar con Alexa sin utilizar la palabra de activación. Por ejemplo, Follow Up Mode te permite hacer solicitudes de seguimiento a Alexa sin tener que repetir la palabra de activación y, en dispositivos compatibles, interrumpir a Alexa para hacer solicitudes. Al unirte a Alexa+, Follow Up Mode se activará para tus dispositivos Echo compatibles y la aplicación de Alexa. Para obtener más información, consulta la pregunta frecuente “Cómo funciona Follow Up Mode?”. También puedes configurar dispositivos compatibles con Echo para detectar sonidos específicos, tales como el sonido de alarmas de detectores de humo, alarmas de detectores de monóxido de carbono y rotura de cristales. Para obtener más información, consulta la pregunta frecuente “¿Cómo funciona Alexa Emergency Assist?” y “¿Cómo funcionan las Rutinas con detección de sonido?”.

4. ¿Qué sucede cuando le hablo a Alexa?

Cuando le hablas a Alexa, una grabación de lo que le solicites a Alexa se envía a la nube de Amazon en donde procesamos tu solicitud y otra información para responderte. Como parte de ese procesamiento, creamos una transcripción de texto de la solicitud para ayudar a Alexa a interpretar y comprender lo que dijiste, tomar cualquier acción solicitada y proporcionar una respuesta. Por ejemplo, cuando le solicitas “Alexa, reproduce los éxitos del momento en Amazon Music” utilizamos la grabación de tu solicitud y la información de Amazon Music para reproducir los éxitos del momento.

5. ¿Cómo reduce Alexa al mínimo la cantidad de datos enviados a la nube?

Los dispositivos habilitados para Alexa están diseñados para grabar la menor cantidad posible de audio y reducir al mínimo la cantidad de ruido de fondo que se transmite a la nube. De manera predeterminada, los dispositivos habilitados para Alexa transmiten audio a la nube únicamente si se detecta la palabra de activación (o si Alexa se activa presionando un botón). Cuando un dispositivo habilitado para Alexa detecta la palabra de activación y comienza a transmitir audio a la nube, Alexa realiza una “verificación en la nube” de la palabra de activación utilizando las capacidades de procesamiento más potentes de la nube para comprobar de nuevo el audio y confirmar la detección de la palabra de activación. Si la verificación en la nube tampoco detecta la palabra de activación, Alexa deja de procesar el audio y finaliza la transmisión de audio a la nube. Consulta en la sección de preguntas frecuentes “¿Cómo funciona Follow Up Mode?” para obtener más información sobre cómo se procesa el audio para una función que te permita interactuar con Alexa sin utilizar la palabra de activación.

6. ¿Qué sucede con las “activaciones falsas”?

En algunos casos, tu dispositivo habilitado para Alexa podría interpretar otra palabra o sonido como la palabra de activación (por ejemplo: el nombre “Alex” o alguien que diga “Alexa” en la radio o la televisión). Cuando esto sucede, lo llamamos una “activación falsa”. Contamos con un equipo de científicos e ingenieros de clase mundial dedicados a mejorar continuamente nuestra tecnología de detección de palabra de activación y a evitar que ocurran activaciones falsas, incluyendo a través del mecanismo de verificación en la nube descrito en la sección de preguntas frecuentes “¿Cómo reduce Alexa al mínimo la cantidad de datos enviados a la nube?”.

En cualquier momento que tu dispositivo Echo detecte la palabra de activación, un indicador visual o audible te indicará que está grabando audio para transmitirlo a la nube y podrás revisar y eliminar las grabaciones de voz asociadas a tu cuenta (incluyendo cualquier audio como resultado de una activación falsa) en Revisar el Historial de Alexa disponible en More > Alexa Privacy [Más > Privacidad de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings.

7. ¿Puedo revisar y eliminar mis grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa?

Sí. Puedes revisar y eliminar las grabaciones de voz de Alexa, las transcripciones de texto de esas grabaciones y las solicitudes escritas a Alexa asociadas a tu cuenta de Amazon visitando More > Alexa Privacy [Más > Privacidad de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Cuando haces una serie de solicitudes a Alexa, tus solicitudes pueden ser agrupadas para su revisión en un único “chat” si Alexa determina que esas solicitudes están relacionadas entre sí. Por ejemplo, si haces varias preguntas seguidas sobre lugares que visitar en París, esas solicitudes se pueden agrupar en un solo chat en Revisar el Historial de Alexa para que puedas volver fácilmente a revisar las recomendaciones que Alexa te dio en ese chat.

La eliminación de grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas puede limitar nuestra capacidad para personalizar tu experiencia y realizar mejoras basadas en tus interacciones con Alexa y puede hacer que algunas funciones dejen de funcionar. Por ejemplo, si eliges no guardar ninguna grabación de voz, las ID de voz asociadas a tu cuenta se borrarán y la ID de voz no funcionará. De igual manera, si eliminas las grabaciones de voz que Alexa utilizó para crear tu ID de voz (por ejemplo, si eliges que tus grabaciones de voz de Alexa se eliminen automáticamente después de 3 o 18 meses), es posible que la ID de voz no funcione.

Si cambias tu marketplace predeterminado mientras utilizas un producto habilitado para Alexa, deberás eliminar todas las grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa asociadas a tu cuenta por separado para cada marketplace. Para saber cómo transferir tu cuenta de Amazon a otro marketplace, haz clic aquí.

8. ¿Puedo elegir eliminar automáticamente mis grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa?

Sí, puedes elegir eliminar automáticamente tus grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa después de un periodo de tiempo determinado (3 o 18 meses), o puedes elegir no guardar ninguna grabación de voz. Si eliges la eliminación automática después de 3 o 18 meses, eliminaremos las grabaciones de voz, las transcripciones de texto y las solicitudes escritas asociadas a un chat una vez que haya transcurrido el periodo de tiempo especificado desde la última solicitud a Alexa dentro de ese chat. Si eliges no guardar ninguna grabación de voz, eliminaremos automáticamente tus grabaciones de voz después de procesar las solicitudes y eliminaremos automáticamente todas las grabaciones de voz existentes asociadas a tu cuenta, pero las transcripciones de texto de dichas grabaciones y cualquier solicitud escrita se conservarán durante 30 días después de la última interacción con Alexa en un chat determinado, tras lo cual se eliminarán automáticamente. Conservamos estas transcripciones de texto y solicitudes escritas para permitirte revisar las solicitudes que hagas a Alexa y para mejorar tu experiencia con Alexa y nuestros servicios. Puedes eliminar las transcripciones de texto en cualquier momento accediendo a More > Alexa Privacy [Más > Privacidad de Alexa] en la aplicación de Alexa o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings.

9. ¿Qué ocurre cuando elimino mis grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa?

Cuando elimines grabaciones de voz de Alexa, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa asociadas a un chat, eliminaremos esos elementos de la nube de Amazon. Podemos seguir conservando otros registros de tus interacciones con Alexa, como los archivos adjuntos compartidos con Alexa, la información que proporcionas a través de tus interacciones, los registros de las acciones que Alexa llevó a cabo en respuesta a tus solicitudes, los registros de los productos que buscaste y otra información relacionada con tus solicitudes. Esto nos permite, por ejemplo, seguir mostrándote tus recordatorios, temporizadores y alarmas, procesar tus pedidos, personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias y aquello que hayas compartido con Alexa (como notas en Remember This e información relevante para ti), mostrar tus listas de compras, tareas y mensajes enviados a través de Alexa Comunicación y responder a preguntas sobre archivos adjuntos que has compartido con Alexa. Si tu solicitud se procesó con una skill de Alexa, la eliminación de tus grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa no elimina ninguna información retenida por el desarrollador de esa skill (los desarrolladores de skills no reciben grabaciones de voz). Para obtener más información sobre las skills de Alexa, consulta la pregunta frecuente “¿Cómo funcionan las skills de Alexa?”. Para obtener más información sobre las notas, consulta la pregunta frecuente “¿Qué es la función Remember This?”. Para obtener más información sobre cómo eliminar mensajes enviados a través de Alexa Comunicación, consulta la pregunta frecuente “¿Cómo elimino mensajes de Alexa de mi lista de conversaciones?”. Para obtener más información sobre la revisión, descarga o eliminación de un archivo adjunto que hayas compartido con Alexa, consulta la pregunta frecuente “¿Cómo funciona la revisión de archivos adjuntos?” Para obtener más información sobre cómo eliminar las grabaciones de voz que utilizaste para enseñarle a Alexa tu voz cuando creaste una ID de voz, consulta la pregunta frecuente “¿Cómo funcionan las ID de voz?”.

10. ¿Cómo funciona la eliminación?

Puedes eliminar determinados datos asociados a tu cuenta. Por ejemplo, puedes eliminar tus grabaciones de voz, las transcripciones de texto de esas grabaciones y las solicitudes escritas a Alexa, así como la información que Alexa recibe de dispositivos Smart Home de terceros, utilizando la configuración disponible en la aplicación de Alexa o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Cuando solicites la eliminación, iniciaremos el proceso de eliminación segura de tus datos de los sistemas de almacenamiento en la nube de Amazon.

Nuestros procesos de eliminación están diseñados para ser exhaustivos y pueden tardar algún tiempo en completarse. Mientras procesamos tu solicitud de eliminación, es posible que los datos que solicitaste eliminar sigan utilizándose para personalizar tu experiencia, incluso informando las respuestas de Alexa, y podremos seguir proporcionándote esos datos en respuesta a una solicitud de acceso a los datos. Nos aseguraremos de hacer todo lo posible para que nuestros procesos de eliminación se ejecuten sin problemas; sin embargo, el tiempo exacto de eliminación puede variar según el tipo de información que solicites eliminar y el funcionamiento técnico de nuestros sistemas internos. Alexa no admite solicitudes de voz para eliminar datos en todas las circunstancias y es posible que Alexa no siempre interprete o ejecute correctamente las solicitudes de eliminación de información realizadas mediante voz. Diseñamos nuestros sistemas para que sigan procesando de forma segura tus solicitudes hasta que se complete la eliminación. Siempre podrás revisar las grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa asociadas a tu cuenta en cualquier momento accediendo a More > Alexa Privacy [Más > Privacidad de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Los datos recopilados por terceros, como los desarrolladores de skills, y los datos almacenados fuera de la nube de Amazon, como los datos almacenados en tus dispositivos Echo o móviles, es posible que no se eliminen. Tus solicitudes de eliminación no podrán eliminar copias de datos que se hayan anonimizado y ya no estén vinculados a ti o a tu cuenta. Si hemos utilizado tus datos para mejorar nuestros servicios, podremos seguir conservando y utilizando los sistemas entrenados con tus datos después de haberlos eliminado de nuestro almacenamiento de datos.

Para obtener más información sobre cómo funciona la eliminación en varios contextos, consulta las preguntas frecuentes “¿Qué sucede cuando elimino mis grabaciones de voz, transcripciones de texto y solicitudes escritas a Alexa?”, “¿Cómo puedo eliminar la información que Alexa recibe de mis dispositivos Smart Home de terceros?” y “¿Puedo revisar y eliminar mis grabaciones de audio de Alexa Emergency Assist?”.

11. ¿Qué es la función Revisar el Historial de Alexa?

Revisar el Historial de Alexa es una función que te permite reproducir el audio de tus grabaciones de voz que se transmitieron a la nube, revisar la transcripción de texto de lo que Alexa interpretó que dijiste y revisar tus solicitudes escritas a Alexa, así como las respuestas de Alexa. Esta función puede ayudarte a entender mejor cómo funciona Alexa y qué está grabando Alexa y que no. También puedes utilizarla para recordar las respuestas que Alexa te dio anteriormente, como el nombre de un restaurante recomendado por Alexa. Si Alexa comete un error, puedes utilizar esta función para saber qué puede haber salido mal, por ejemplo, si Alexa malinterpretó una palabra o frase en particular. Puedes acceder a Revisar el Historial de Alexa en More > Alexa Privacy [Más > Privacidad de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. También puedes ayudarnos a mejorar nuestros servicios proporcionando comentarios en Revisar el Historial de Alexa.

12. ¿Cómo puedo gestionar el uso de mis grabaciones de voz?

Puedes gestionar el uso de tus grabaciones de voz para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones accediendo a More > Alexa Privacy > Manage Your Alexa Data [Más > Privacidad de Alexa > Administrar tus Datos de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings.

13. ¿Cómo utiliza Alexa mis grabaciones de voz, transcripciones de texto, solicitudes escritas a Alexa y otra información?

Alexa utiliza tus grabaciones de voz, transcripciones de texto, solicitudes escritas a Alexa y otra información, incluyendo tus notas, calendarios, correos electrónicos y los archivos adjuntos que envíes a Alexa, así como información de servicios de terceros (como tus cuentas vinculadas) para responder a tus preguntas, atender tus solicitudes y personalizar y mejorar tu experiencia y nuestros servicios. Por ejemplo, con Alexa+, Alexa puede entablar conversaciones similares a las humanas adaptando sus respuestas al sentimiento, tono y contenido de tu solicitud. Esto permite a Alexa sonar emocionada o empática si, por ejemplo, tu equipo deportivo favorito gana o pierde. También asociamos tus solicitudes y otra información con tu cuenta de Amazon para permitirte revisar tus grabaciones de voz, acceder a otros servicios de Amazon y ofrecerte una experiencia más personalizada. Por ejemplo, Alexa puede continuar desde donde te quedaste si le pides que reproduzca un audiolibro de Audible y puede ofrecerte recomendaciones personalizadas y respuestas a tus solicitudes con base en tu historial de pedidos, las canciones que has escuchado en Amazon Music o los temas que has tratado con Alexa. También personalizamos tu experiencia basándonos en las conversaciones que has tenido con Alexa. Por ejemplo, si le comentas a Alexa tu preferencia por la comida tailandesa, Alexa puede recordar esa preferencia y tenerla en cuenta cuando le pidas recomendaciones de restaurantes. Con Alexa+, también podemos compartir información relevante de tus interacciones con nuestros servicios para permitir a los desarrolladores de skills ofrecer una experiencia más personalizada y proporcionar el contenido o los servicios que solicites. Para obtener más información, consulta la pregunta frecuente “¿Qué información ponemos a disposición de los desarrolladores para permitir la personalización de skills en Alexa+?”.

14. ¿De qué forma ayudan mis grabaciones de voz, transcripciones de texto, solicitudes escritas a Alexa y otras interacciones con Alexa a mejorar los servicios de Amazon?

Alexa está diseñada para ser cada día más inteligente y personalizada. Por ejemplo, utilizamos tus interacciones con Alexa para ayudar a mejorar su capacidad de entender y responder a solicitudes en lenguaje natural y para entrenar los modelos de aprendizaje de máquinas de Amazon. Es necesario entrenar nuestros modelos con interacciones reales de una amplia gama de clientes para que Alexa responda adecuadamente a las variaciones en los patrones de habla, dialectos, acentos y vocabulario de nuestros clientes, en los entornos acústicos en los que los clientes utilizan Alexa y las muchas formas en que los clientes interactúan con Alexa. Este entrenamiento se basa en parte en el aprendizaje supervisado de máquinas, una práctica estándar de la industria en la que personas revisan una muestra extremadamente pequeña de tus interacciones con Alexa para ayudarla a entender cómo interpretar correctamente tus solicitudes y brindar respuestas adecuadas. Por ejemplo, una persona que revisa la solicitud mediante voz de un cliente sobre las condiciones climatológicas en Austin puede identificar que Alexa lo malinterpretó como una solicitud sobre las condiciones climatológicas en Boston. Y una persona que revise la respuesta de Alexa a una solicitud sobre un acontecimiento actual puede determinar si la respuesta de Alexa fue precisa, apropiada y debidamente personalizada. Nuestro proceso de aprendizaje supervisado incluye múltiples salvaguardas para proteger la privacidad del cliente. Por ejemplo, puedes revisar y eliminar tus grabaciones de voz y gestionar su uso para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones accediendo a More > Alexa Privacy [Más > Privacidad de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. También podemos utilizar tus interacciones con Alexa para mejorar otros productos y servicios de Amazon. Por ejemplo, cuando compras a través de Alexa, podemos utilizar esas interacciones para mejorar los sistemas que utilizamos para ayudar a los clientes a buscar productos.

15. ¿Cómo puedo administrar mis preferencias de publicidad en Alexa?

Ciertas experiencias con Alexa, como la reproducción de música o videos de noticias en tu dispositivo Echo Show, pueden contener anuncios. Algunos de estos podrían basarse en intereses. Los anuncios basados en intereses, a veces denominados anuncios personalizados o segmentación de anuncios, te ofrecen funciones, productos y servicios que podrían interesarte con base en tus interacciones con contenidos o servicios específicos. Por ejemplo, si solicitas a Alexa que ordene toallas de papel o le pides algunas ideas de recetas de cocina, es posible que veas o escuches anuncios relacionados con productos de limpieza o utensilios de cocina. Te ofrecemos opciones de configuración para administrar tus preferencias de anuncios basados en intereses.

Ponemos a disposición de los desarrolladores externos de skills y proveedores de contenido (como proveedores de radio) identificadores únicos que el usuario puede restablecer, llamados ID de anuncios, para fines publicitarios y analíticos. Cada desarrollador externo y proveedor de contenido recibe un ID de Anuncio de Alexa diferente que te representa, así como un ID de Anuncio de Alexa diferente para cada dispositivo que utilices para acceder al skill o al contenido de terceros correspondiente. Puedes dar instrucciones a estos terceros para que no utilicen dichos ID de anuncios a fin de ofrecerte anuncios basados en tus intereses o para crear perfiles con fines publicitarios. Los desarrolladores y proveedores de contenido son responsables de respetar tus preferencias.

Para administrar tus preferencias respecto a terceros y restablecer tus ID de Anuncios de Alexa accede a More > Alexa Privacy > Manage Skill Permissions and Ad Preferences [Más > Privacidad de Alexa > Administrar los Permisos de Skills y Preferencias de Anuncios] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Aunque desactives esta configuración, los desarrolladores y proveedores de contenido seguirán recibiendo los ID de Anuncios de Alexa para otros fines, como reducir la repetición de anuncios y la detección de fraudes, pero puedes restablecer tus ID de Anuncios de Alexa en cualquier momento.

También puedes elegir si quieres que Amazon te muestre anuncios basados en intereses en Alexa. Si decides no recibir anuncios de Amazon basados en intereses, es posible que sigas recibiendo recomendaciones personalizadas y otras funciones similares. Continuarás recibiendo anuncios de Amazon, pero no se basarán en tus intereses. Puedes ajustar esta configuración en More > Alexa Privacy > Manage Your Alexa Data [Más > Privacidad de Alexa > Administrar tus Datos de Alexa] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Esta configuración no se aplica a los anuncios proporcionados por Amazon cuando utilices otras aplicaciones o servicios de Amazon, como Amazon Music y Fire TV, incluso si utilizas Alexa para interactuar con dichas aplicaciones o servicios. Para obtener más información sobre los anuncios de Amazon basados en intereses, consulta nuestro aviso Anuncios basados en intereses.

16. ¿Cómo funcionan las skills de Alexa?

Las skills permiten a los desarrolladores poner a tu disposición contenidos o servicios en Alexa. Puedes ver y habilitar skills en tu aplicación de Alexa y activar algunas de ellas mediante voz. Puedes utilizar una skill si dices una frase específica, que se denomina nombre de invocación. Cuando utilizas una skill, es posible que intercambiemos información relevante con el desarrollador de esa skill, como tus respuestas cuando juegas con una skill de trivia, tu código postal cuando preguntas las condiciones climatológicas o el contenido de tus solicitudes, lo que puede incluir transcripciones de texto (pero no tus grabaciones de voz). Si haces una solicitud a Alexa sin utilizar el nombre de invocación de una skill, es posible que enviemos el contenido de tu solicitud a varias skills y habilitemos y activemos la skill que consideremos más adecuada para responder a tu solicitud. Tu aplicación de Alexa contiene más información sobre las skills, como las políticas de privacidad y los términos estipulados por los desarrolladores de skills. De manera predeterminada, no compartimos tu información personal con los desarrolladores de skills. Puedes optar por otorgarnos permiso para compartir información adicional con un desarrollador de skills (como tu nombre y dirección de correo electrónico con una skill de reserva en restaurantes para hacer una reservación). Con Alexa+, podemos compartir información relevante de tus interacciones con nuestros servicios para permitir a los desarrolladores de skills ofrecer una experiencia más personalizada y proporcionar el contenido o los servicios que solicites. Para obtener más información, consulta la pregunta frecuente “¿Qué información ponemos a disposición de los desarrolladores para permitir la personalización de skills en Alexa+?”. Puedes ver y gestionar las skills a las que diste permiso para acceder a información adicional específica en More > Alexa Privacy > Manage Skill Permissions and Ad Preferences [Más > Privacidad de Alexa > Administrar los Permisos de Skills y Preferencias de Anuncios] en la aplicación de Alexa y los dispositivos Echo Show o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Si eres usuario de Alexa+, puedes ver y gestionar determinadas skills en More > Settings > Manage Alexa+ Services [Más > Configuración > Administrar los Servicios de Alexa+] en la aplicación de Alexa.