Garantía de Satisfacción

¿Recibiste algún producto con problemas?
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Todos los productos importados de CONNECTIA cuentan con garantía de 3 meses a partir de la fecha de recepción o retiro. Otros productos cuentan con una garantía de 6 meses.

Si alguno de nuestros productos presenta problemas en el material o en el funcionamiento, deberás enviarnos o entregarnos tu producto de vuelta y lo cambiaremos por uno nuevo con envío incluido (sólo si pagaste envío en un comienzo).
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Recuerda, está garantía no cubre cualquier tipo de abuso causado por parte del cliente tales como daño o roturas por mal uso, desgaste normal y/o malas indicaciones de uso.

Nos reservamos el derecho de no aplicar la garantía si el producto no cumple con nuestros requisitos, en caso contrario los costos asociados para volver a enviar el producto serán responsabilidad del cliente.

Los servicios de Instalación de proyectos de domotica, tienen garantía correspondiente a los equipos Instalados. Una nueva instalación será cobrada y de cargo del cliente.

Si recibiste tus productos y al momento de abrirlos te das cuenta que presentan daño o anomalía en tu pedido, debes reportarlo inmediatamente, es decir en un plazo no mayor a 24 horas desde que los recibiste. Si excedes este plazo no se hará efectivo el cambio del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por mal uso.
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Para hacer válida la garantía y conocer los pasos a seguir y/o para dar aviso sobre daño o anomalía en un pedido, envíanos un correo a contacto@connectia.cl o contáctanos en el formulario de contacto, clic aquí.

Cambios y Devoluciones
¡Cambia o devuelve sin problemas!

• Puedes realizar cambios y devoluciones dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
• Sólo aceptaremos cambios y devoluciones para los artículos que no hayan sido usados y/o alterados.
• Si el cliente no recibe el producto o no acepta un cambio del producto, se hará efectiva la devolucion del dinero en 72 hrs hábiles.

Tras la recepción de los productos devueltos, CONNECTIA se reserva el derecho a negar el cambio y/o devolución si el producto no cumple con nuestros requisitos, en caso contrario los costos asociados para volver a enviar el producto serán responsabilidad del usuario.

Los gastos de envío y la manipulación (si aplica) de los productos devueltos no son reembolsables a menos que hayamos cometido un error en el pedido y/o en el envío.
Para hacer válida el cambio y/o devolución y conocer los pasos a seguir envíanos un correo a contacto@connectia.cl o contáctanos aquí.

¡En CONENCTIA queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, y haremos todo lo que este en nuestro alcance para solucionar tus inquietudes!